時間厳守
ずいぶん、ブログをさぼってしまった（汗）
娘の大学受験のことで、落ち着かない日々を
送っていました。
毎日仕事にでていると、夕食の買い出しして、
帰宅して、食事の用意して・・・・
とほんと時間に追われます。
そこで・・・・
某食材配達サービスを頼もう！
と思い立って、まずは、試食３日間を
おねがいすることに。
今日のAM１０時までにBOXを届けに来る約束。
日本語は難しい・・・
「１０時までに」 うんうん１０時ね
うん？ １０時までにとは幅のあるお返事だな～
１０時きっちりなのか？ 何時になるかわからないけど
１０時までに
たぶん後者だろう・・・・
１０時までには来るのなら、
１０時１０分には出かけられるな。
と洗濯物を干して、掃除機をかけて、
出かけるしたくもOK！
時計はまだ９時・・・・まだ来ない
やっぱり１０時までに だな
さらに待つこと５７分！
いや～な予感！
的中です！
電話が鳴り、取るとBOXを持ってくる担当の方。
「１０時にまにあいません。 何時だったらいいでしょうか？」
はぁ～！ とびっくりしました。
『あなたが１０時までにといったんじゃない！』
『５７分になって間に合いませんとはどういうこと』
怒鳴りたい気持ちを抑えて・・・・
「お客様のご要望の時間に配達します というのが
売りじゃないんでしょうか？」
そう言っても「混んでて・・・・すみません」
時間を守るというのは、信用のまず第一歩！
約束の時間は守って当たり前！
お客様のご要望はいろいろです。
約束のじかんが１０時 といったら１０時に
来てほしいとおっしゃるお客様。
１０分前に来て、１０時に作業を始めて
ほしいとおっしゃるお客様。
お約束のさらに１０分前には近くまで
行っておいて、時間きっちり
インターホンを押します。
いつもお約束の時間、きっちり！
その積み重ねが、信用・信頼へと
繋がっていくものだと思っております。
BOX配達担当の方には改めて
帰宅時間以降に来ていただくこととしました。
無事、届いたのですが・・・・
初っ端からこうだと、注文しても
時間通りに届くのか・・・・
とても不安が残ります。
時間厳守！肝に銘じた出来事でした。
